Tổng đài VinaPhone là nơi tiếp nhận xử lý mọi thông tin liên quan đến dịch vụ di động, dịch vụ Ezcom như: Khóa sim, báo mất sim, kiểm tra cước, hủy dịch vụ, lấy lại mã PUK,… Khách hàng có thể gọi điện đến tổng đài để được hỗ trợ vào mọi khung giờ trong ngày (từ thứ 7 đến chủ nhật, bao gồm cả ngày lễ).

tong dai vinaphone

>> Tham khảo thêm: Cách đăng ký 4G Vinaphone

Tổng đài VinaPhone hỗ trợ khách hàng 24/24h

Hiện VinaPhone không chỉ có 1 đầu số tổng đài 18001091 thì còn có rất nhiều đầu số tổng đài khác, cùng cập nhật nhé!

1/ Tổng đài 18001091

  • Cước phí gọi: Miễn phí.
  • Nội dung hỗ trợ:
    • Hỗ trợ các kênh bán hàng trực tiếp, các yêu cầu cắt khẩn cấp và giải quyết khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ.
    • Hỗ trợ tất cả các thắc mắc liên quan đến điện thoại cố định, MEGA VNN,…

2/ Tổng đài 9191

  • Cước phí: 200đ (đối với trả trước); Miễn phí (đối với trả sau).
  • Nội dung hỗ trợ:  Tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của nhà mạng Vinaphone như mất sim, mất máy, phục vụ 24/7.

tong dai vinaphone

3/ Tổng đài 1399

  • Cước gọi: Miễn phí.
  • Nội dung hỗ trợ: Chăm sóc đại lý và điểm bán lẻ.
    • Đăng ký thông tin thuê bao trả tiền trước.
    • Sử dụng sim Eload và các tình huống trong quá trình phát sinh sử dụng.
    • Bán các dịch vụ GTGT của VinaPhone (dịch vụ VAS).

4/ Tổng đài 9192

  • Cước gọi: Miễn phí.
  • Nội dung hỗ trợ:  Hỗ trợ khách nước ngoài dụng mạng Vinaphone tại Việt Nam với 4 ngôn ngữ Tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Hàn và tiếng Nhật Bản giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của nhà mạng.

5/ Tổng đài hỗ trợ người dân tộc

Đầu số tổng đài 1391 1392 1393 1394 1395 1396 1397 1398
Ngôn ngữ dân tộc H’Mông Dao Thái Mường Tày Nùng Khơ me Gia rai Ê đê
Nội dung hỗ trợ
  • Thông tin về cước, cách tính cước.
  • Các dịch vụ của VinaPhone như dịch vụ SMS, dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ, dịch vụ nhạc chuông nhạc chờ, dịch vụ 3G Vinaphone.

 

6/ Tổng đài VinaPhone gọi từ nước ngoài

  • Cách gọi tổng đài VinaPhone từ nước ngoài: +8424.3773.1857
  • Cước gọi: Miễn phí (bao gồm cả trong nước và quốc tế).

7/ Số hotline của VinaPhone

Khu vực Số hotline Cước gọi
Miền Bắc 0912481111 Tính theo cước gọi thông thường của nhà mạng
Miền Trung 0914181111
Miền Nam 0918681111

Hãy ghi nhớ các đầu số tổng đài VinaPhone đang hoạt động hiện nay để khi cần có thể trực tiếp liên hệ nhé!