Sim VinaPhone bạn đang sử dụng bị nhà mạng khoá không thể liên lạc, sử dụng như bình thường được, khiến bạn gặp rắc rối trong lúc dùng sim. Bạn không biết nguyên nhân sim VinaPhone bạn bị khoá là gì? Cách mở khoá sim Vina ra sao?

Hiện nay, có nhiều nguyên nhân dẫn đến sim bạn bị khoá như: nạp thẻ sai quá 5 lần, sim lâu không sử dụng, sim không nạp thẻ trong thời gian dài, sim không đăng ký chính chủ, sim bị khóa mã PUK VinaPhone… Với mỗi nguyên nhân sẽ có cách khắc phục khác nhau. Tuỳ vào từng trường hợp mà bạn có thể thực hiện mở khoá sim tại nhà hay tại cửa hàng. Theo dõi thông tin dưới đây để biết cách khắc phục sim VinaPhone bị khoá nhé.

mo khoa sim vinaphone

Chi tiết cách mở khoá sim VinaPhone như thế nào?

Nguyên nhân sim VinaPhone bị khoá

Sim VinaPhone bị khoá 1 chiều, 2 chiều là một trong những tình trạng nhiều khách hàng thường xuyên gặp phải. Sau đây là các nguyên nhân phổ biến dẫn đến sim Vina bạn sử dụng bị khoá, tham khảo để biết bạn thuộc trường hợp nào nhé!

  • Do sim VinaPhone hết hạn sử dụng
  • Do thuê bao nạp thẻ sai quá 5 lần
  • Thuê bao trả sau chưa thanh toán cước
  • Sim lâu ngày không sử dụng dẫn tới hết hạn và bị chặn 2 chiều
  • Sim trả sau VinaPhone chưa thực hiện thanh toán cước
  • Nhập sai mã PIN 3 lần
  • Sim VinaPhone không đăng ký chính chủ.

Quy định khoá chiều VinaPhone dành cho thuê bao trả trước và trả sau

Thuê bao trả trước, trả sau cần nắm quy định sử dụng sim VinaPhone để tránh khoá chiều hoạt động:

Thuê bao trả trướcThuê bao trả sau
  • Bị khoá 1 chiều trong vòng 10 ngày nếu không nạp thẻ sim sẽ bị khoá 2 chiều.
  • Ngay sau khi bị khóa 2 chiều thuê bao có 30 ngày để nạp thẻ, nếu không nạp thẻ sim sẽ bị thu hồi.
  • Kể từ 15 ngày sau khi bị thu hồi không đến cửa hàng VinaPhone làm thủ tục lấy lại sim thì sim sẽ bị thu hồi vĩnh viễn.
  • Thuê bao trả sau không thanh toán cước đúng thời gian quy định, lúc đó hệ thống sẽ tạm khoá chiều đi, đồng nghĩa bạn không thể gọi, nhắn tin tới các thuê bao khác.
  • Nếu vẫn không thanh toán cước sim sẽ bị khoá 2 chiều.

» Bạn có biết: Cách kiểm tra sim VinaPhone bị khoá, thu hồi hay chưa?

4. Cách mở khoá sim VinaPhone đơn giản trong mọi trường hợp

Sau khi đã xác định được nguyên nhân xem ngay cách mở khoá sim Vina dưới đây:

1. Mở khoá sim khi nạp thẻ sai quá 5 lần

Trong trường hợp bạn nạp thẻ sai quá 5 lần liên tiếp thì thuê bao sẽ bị khoá để thực hiện bảo mật thông tin. Bạn có thể thực hiện mở khoá với 1 trong 2 cách:

  • Cách 1: Dùng điện thoại khác để gọi đến số tổng đài miễn phí VinaPhone – 18001091 (Miễn phí). Sau đó cung cấp số điện thoại bị khoá để được nhân viên hỗ trợ mở khoá một cách nhanh nhất.
  • Cách 2: Đến trực tiếp cửa hàng VinaPhone gần nhất để được nhân viên hỗ trợ. Khi đi nhớ mang theo giấy tờ quan trọng như:
    • CMND/CCCD chính chủ
    • Sim VinaPhone bị khoá quyền nạp thẻ
    • Thẻ cào bạn đã nạp sai.

» Đừng quên: Lịch khuyến mãi của VinaPhone giúp bạn gia tăng số dư tài khoản

2. Cách mở khoá sim khi chưa đăng ký chính chủ

Nếu thuê bao bạn chưa đăng ký chính chủ thì hãy đến ngay trung tâm giao dịch VinaPhone gần nhất để được hỗ trợ. Các thủ tục cần chuẩn bị là:

  • CMND/CCCD chính chủ của bạn
  • Sim VinaPhone đang dùng

Nhân viên giao dịch sẽ hỗ trợ đăng ký thông tin chính chủ và mở khoá sim cho bạn.

3. Mở khóa sim VinaPhone bị khóa 1 chiều, 2 chiều

Với thuê bao trả trước lâu không sử dụng, không nạp thẻ và thuê bao trả sau không thanh toán nợ cước sẽ bị khóa 1 chiều. Nếu tình trạng này diễn ra quá lâu thì nhà mạng sẽ tiến hành khoá 2 chiều sim VinaPhone của bạn.

Để khắc phục tình trạng này khách hàng chỉ cần:

  • Nạp thẻ (đối với thuê bao trả trước)
  • Thanh toán cước (với thuê bao trả sau) là đã có thể mở khóa sim.

» Tham khảo thêm: Các cách nạp tiền điện thoại của VinaPhone siêu dễ

4. Hướng dẫn mở khóa PUK sim VinaPhone

Mã PUK của sim VinaPhone là dãy số có chức năng bảo mật cho sim. Mã PUK gồm có 8 chữ số và mỗi sim sẽ có 1 mã PUK riêng biệt. Mã PUK xuất hiện khi bạn thực hiện nhập mã PIN của sim sai 3 lần.

Khi hệ thống yêu cầu bạn nhập mã PUK để mở khóa sim thì có nghĩa lúc này sim của bạn đang bị khóa 2 chiều và bạn có tổng cộng 10 lần để nhập mã PUK mở khóa sim. Nếu vẫn nhập sai 10 lần thì mã PUK sim bạn sẽ bị khoá và sim không thể hoạt động được nữa.

4.1 Gọi tổng đài VinaPhone để được cấp mã PUK

  • Gọi đến tổng đài 18001091 => Nhấn phím 1 để gặp điện thoại viên.
  • Khi gặp điện thoại viên bạn yêu cầu cung cấp mã PUK để mở khóa sim. Nhân viên Vina sẽ tiến hành xác thực các thông tin thuê bao trước khi cấp mã cho bạn. Bạn cần chuẩn bị các thông tin sau:

Trong trường hợp số seri trên sim bị mờ, bạn không thể tiến hành lấy lại được thì cần phải đế cửa hàng VinaPhone để được hỗ trợ cấp mã.

4.2 Lấy mã PUK tại cửa hàng VinaPhone

Bạn có thể đến cửa hàng VinaPhone để thực hiện lấy lại mã PUK trên sim của mình. Các thông tin và thủ tục cần chuẩn bị đó là:

  • Mang theo CCCD/CMND chính chủ bản gốc.
  • Thẻ sim Vina cần được cấp lại mã PUK đến cửa hàng VinaPhone gần nhất.

Tại cửa hàng nhân viên sẽ tiến hành xác minh và cung cấp trực tiếp mã PUK cho bạn để mở khóa.

» Xem ngay: Thời gian làm việc của cửa hàng VinaPhone là gì ?

Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết giúp bạn có thể thực hiện mở khoá sim VinaPhone thành công. Hãy nhanh tay thực hiện để có thể mở khoá và tiếp tục sử dụng mạng VinaPhone nhé!